자주 묻는 질문

환불은 얼마나 걸리나요?

환불은 검사 후 3-5 영업일 이내에 이루어집니다. 처리 시간은 결제 제공자에 따라 다릅니다.

교환 배송비는 누가 지불하나요?

우리의 실수(예: 잘못된 품목)인 경우 수수료를 부담합니다. 그렇지 않은 경우 고객이 책임을 져야 합니다.

개인화된 주문은 언제 배송되나요?

참고 사항: 개인화된 품목은 고객님을 위해 제작되므로 제작에 3~5일이 추가로 소요됩니다.

결제 시 긴급 배송 방법을 선택하더라도 상품을 개인화하는 데 걸리는 시간은 줄어들지 않습니다. 배송 방법에만 영향을 미칩니다.

현재 분할 배송은 받을 수 없으므로 개인화된 품목이 준비되면 전체 주문이 배송됩니다.

모든 개인화된 품목은 최종 판매이며, 실수가 아닌 이상 환불은 불가능합니다.

Dobbys Joy 제품은 어떻게 관리하나요?

애완동물 나비넥타이, 리본: 찬물로 세탁기를 사용하여 세탁하고 자연 건조하는 것이 좋습니다.

개 목줄: 목줄의 수명을 늘리려면 손으로 세탁하는 것이 좋습니다. 목줄은 식기 세척기에서 세척하거나 세탁백에 넣어 기계로 세탁하여 버클이 긁히는 것을 방지할 수도 있습니다.