FAQ

Combien de temps prend un remboursement ?

Les remboursements sont effectués dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après l'inspection. Le délai de traitement dépend de votre fournisseur de paiement.

Qui paie les frais d'expédition d'échange ?

Nous prenons en charge les frais s'il s'agit d'une erreur de notre part (par exemple, mauvais article). Dans le cas contraire, le client est responsable.

Quand ma commande personnalisée sera-t-elle expédiée ?

Veuillez noter : les articles personnalisés sont fabriqués uniquement « pour » vous et nécessitent 3 à 5 jours de délai de production supplémentaire.

La sélection d'une méthode d'expédition accélérée au moment du paiement ne réduit PAS le temps nécessaire pour personnaliser votre/vos article(s), elle a uniquement un impact sur la méthode d'expédition.

À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge les expéditions fractionnées. Votre commande complète sera donc expédiée une fois que tous les articles personnalisés seront prêts.

Veuillez noter que tous les articles personnalisés sont en vente finale et non remboursables, sauf erreur de notre part.

Comment entretenir mon produit Dobbys Joy ?

Nœud papillon pour animaux de compagnie, nœuds : Nous recommandons un lavage en machine sur cycle délicat à l'eau froide et un séchage à l'air libre.

Colliers pour chien : Nous vous recommandons de laver votre collier à la main pour augmenter sa longévité. Les colliers peuvent également être lavés au lave-vaisselle ou en machine dans un sac à linge pour éviter que la boucle ne se raye.